Wie die Blockchain Kundenbindungsprogramme revolutioniert

In der heutigen digitalen Welt haben Kundenbindungsprogramme eine große Entwicklung erfahren. Diese Treueprogramme helfen Unternehmen bei der Kundenbindung und der Belohnung langfristiger Kunden, und Technologie spielt eine wichtige Rolle bei ihrer Wirksamkeit. Bei diesen Programmen handelt es sich auch um Marketingstrategien, die Kunden dazu ermutigen, ein Unternehmen zu ermäßigten Preisen zu besuchen. Sie sind für wiederkehrende Geschäfte in der heutigen digitalen Welt von entscheidender Bedeutung.

Prämienprogramme sind jetzt ausgefeilter und es wurden Schritte unternommen, um sie zu personalisieren, ansprechend zu gestalten und über diese Programme eine langfristige Markentreue aufzubauen. Im Laufe der Jahre waren traditionelle Treueprogramme mit Einschränkungen konfrontiert, die heute durch den technologischen Fortschritt gemildert werden.

Zu diesen Einschränkungen zählen unter anderem:

• Mangelnde Personalisierung durch die Verwendung allgemeiner Belohnungen
• Vorhersehbarkeit und Langeweile bei den meisten Treueprogrammen
• Hohe Qualifikationsschwelle für viele dieser Programme
• Mangelnde Transparenz und Interoperabilität

Diese Einschränkungen werden durch Technologien wie die Blockchain gelöst. Seit ihrer Einführung hat die Blockchain-Technologie viele Branchen, Nischen und Sektoren revolutioniert. Und die Nische der Kundenbindung und Prämien ist eine, in der die Blockchain nützlich ist. Aus diesem Grund gibt es eine deutliche Verschiebung in der Kundenbindung und -prämie, und darüber werden wir in diesem Artikel sprechen.

Stand der digitalen Belohnungen

Der Zustand traditioneller digitaler Belohnungssysteme zur Kundenbindung muss sich schon seit einiger Zeit ändern. Diese Systeme leiden unter zentraler Kontrolle und Ineffizienzen in ihrem Betrieb. Viele Treueprogramme laufen in proprietären Silos, in denen Kundendaten gespeichert sind, was eine nahtlose Interaktion mit anderen Plattformen verhindert. Es ist dieser operative Knackpunkt, der dazu führt, dass Verbraucher – um sich für Prämien zu qualifizieren – mehrere Konten eröffnen und verwalten und schwierige Einlösungsprozesse in Kauf nehmen müssen. Die Unternehmen selbst haben es dadurch nicht leicht. Sie kämpfen mit eingeschränkter Transparenz und mangelndem Verständnis des Kundenverhaltens (was auch für die Kunden zu Problemen geführt hat), was zu höheren Betriebskosten führt.

Blockchain und Web3-Technologie ändern dies. Im Gegensatz zu herkömmlichen Systemen bieten Belohnungen auf der Blockchain ein beispielloses Maß an Transparenz, da Kunden ihre Transaktionen und Punkte in öffentlichen Hauptbüchern überprüfen können. Die Einführung von Smart Contracts hat auch zur Automatisierung vieler Prozesse geführt, die zuvor manuell durchgeführt wurden. Dadurch wurde das Problem menschlicher Fehler beseitigt und die Verwaltungskosten gesenkt.

Abgesehen von all den offensichtlichen Auswirkungen, die die Blockchain auf diesen Sektor hat, war eine tiefgreifende Auswirkung die Fähigkeit der Blockchain, ein vernetztes Belohnungsökosystem zu schaffen. Projekte wie Affi Network und Inspir3 ermöglichen das Sammeln und Einlösen von Prämien über mehrere Plattformen hinweg. Affi Network ist eine dezentrale On-Chain-Incentive-Plattform, die es Vermarktern ermöglicht, Benutzer für On-Chain-Aktionen wie Abstimmen, Tauschen, Prägen, Wetten, Einzahlen oder Spielen zu motivieren. Letzteres, Inspir3, ist eine dezentrale Multimarken-Lifestyle-, Treue- und Prämienanwendung im MultiversX-Netzwerk. Auf Inspir3 können Benutzer personalisierte digitale Sammlerstücke besitzen, die sie zum Einlösen von Cashback, Rabatten, gesperrtem Zugang und anderen Erlebnissen verwenden können.

Treueprogramme für die Zukunft

Die Blockchain-Technologie verändert den Markt für die Verwaltung von Treueprogrammen und dies zeigt sich im Wachstum des Ökosystems. Der Markt ist voraussichtlich wachsen von 11,7 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023 auf 41,2 Milliarden US-Dollar im Jahr 2032 bei einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 15,2 %. Innovative Plattformen auf der Blockchain stellen den Status quo nicht eingelöster Belohnungen in Frage, an den sich traditionelle Programme gewöhnt haben. Dies liegt daran, dass diese Blockchain-Plattformen Wertschöpfung und Zugänglichkeit in den Vordergrund stellen. Ein gutes Beispiel für eine Blockchain-Plattform, die dies tut, ist Rewardable. Mit Rewardable können Sie zusätzliches Geld verdienen, indem Sie einfache Online-Aufgaben und Mikrojobs erledigen. Sie verbinden Sie mit bezahlten Möglichkeiten vertrauenswürdiger Marken und Projekte und bieten Ihnen hochwertige Verdienstmöglichkeiten. Die Plattform hat bei Product Hunt in aktuellen Plattformkennzahlen einen Benutzerzufriedenheitswert von 4,8/5 erzielt und weist eine beeindruckende Einlösungsrate auf.

Rewardable ist der Beweis dafür, dass die Zukunft von Treueprogrammen darin liegt, den Kunden Zugang und Kontrolle über ihre Prämien zu geben und sicherzustellen, dass eine sofortige Wertschöpfung erfolgt. Dies zeigt sich deutlich in Sparissimos Herangehensweise an Treueprämien. Sparissimo ist ein Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, Kunden und Unternehmen ein besseres Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Das Unternehmen verfügt über ein Netzwerk von über 2.860 Online-Shops, 300 Restaurants und eine schnell wachsende Basis von 30.000 Privatnutzern. Über seine dezentrale Plattform wurden bei Sparissimo über 72 Millionen Verkäufe getätigt. Die Plattform verfügt über ein Hybridsystem, bei dem Kunden echtes Cashback in Schweizer Franken (CHF) verdienen können, das in SPAR-Tokens umgewandelt oder auf das Bankkonto des Kunden überwiesen werden kann. Kunden, die über die SPAR-Tokens verfügen, erhalten Zugang zu exklusiven Rabatten und Aktionen. Der SPAR-Token ist für Sparissimo das, was Velocity Points für Virgin Airlines sind. Sie können verwendet werden, um Waren und Dienstleistungen in ausgewählten Geschäften zu kaufen, an den Sparissimo-Verkäufen teilzunehmen, Belohnungen aus den Staking- und SPAR-Programmen zu erhalten, an Community-Abstimmungen teilzunehmen und Werbemacht zu erhalten.

Die Zukunft von Treueprogrammen liegt in der Blockchain, und Plattformen wie Rewardable haben dies erkannt. Aus diesem Grund verbindet das Unternehmen Benutzer mit verifizierten Möglichkeiten und sorgt für eine gute Abschlussquote bei Aufgaben, die zu Partnerschaften mit Top-Marken geführt hat, die auf der Suche nach authentischer Benutzereinbindung sind.

Herausforderungen und Lösungen

Ein wesentliches Hindernis für die allgemeine Einführung der Blockchain-Technologie für Kundenprämienprogramme sind die technischen Schwierigkeiten, die mit der Blockchain verbunden sind. Laut Vineet Singh, Senior Product Manager bei VeChain: „Dies ist seit einiger Zeit ein Problem im Web3-Bereich, wo die Funktionen und Dienste aufgrund der Komplexität des Bereichs für die überwiegende Mehrheit der potenziellen Benutzer einfach nicht zugänglich waren.“ Andererseits hatte Web2 Jahrzehnte Zeit, UX zu verfeinern und sich an neue Medien wie Smartphones und Tablets anzupassen.“ Berichten zufolge verlassen etwa 70 % der Benutzer Web3-Plattformen aufgrund der komplexen Onboarding-Prozesse und der Kontaktaufnahme CoinTelegraphLaut Robert Hoogendoorn, Content-Leiter bei DappRadar, einer Blockchain-Analyseplattform, müssten zwei Hindernisse überwunden werden – eine „vereinfachte Benutzeroberfläche und Benutzererfahrung“.

Die in diesem Artikel erwähnten Projekte implementieren Layer-2-Skalierungslösungen, die die Transaktionsgeschwindigkeit verbessern, und verwenden optimierte Smart Contracts, die die Transaktionskosten senken. Es gibt auch Wallet-Integrationssysteme, die die Benutzererfahrung vereinfachen und die durchschnittliche Zeit verkürzen, die für den Einstieg in den Blockchain-Bereich benötigt wird. Diese Projekte erleichtern den Übergang von Web2 zu Web3, indem sie Dashboards vereinfachen, Compliance-Tools automatisieren und Bildungsressourcen erstellen, die dazu beitragen, die Kundenakzeptanzraten zu erhöhen.

Abschluss

Es gibt eine deutliche Verschiebung in der Wertschöpfung und -verteilung in der digitalen Wirtschaft. Dies wird durch die anhaltende Blockchain-Revolution erleichtert, insbesondere bei Kundenprämien- und Treueprogrammen. Die On-Chain-Anreize von Affi Network, das innovative Cashback-System von Sparissimo, das von Rewardable geschaffene Micro-Task-Ökosystem und die bahnbrechende Mehrmarken-Loyalitätslösung von Inspir3 schaffen ein benutzerorientierteres, effizienteres und transparenteres Kundenbelohnungs-Ökosystem. Diese Innovationen schaffen eine neue Landschaft, in der Belohnungen wertvoll und programmierbar sind.