Wenn diese Wände sprechen könnten

Unsere Räume werden nicht sprechen. Sie werden schreien, massenhaft Daten produzieren und sich in große, intelligente Wunderboxen verwandeln. Plätze, Straßen, Geschäfte, Krankenhäuser, Schulen, Büros und so weiter werden mit KI-gesteuerten Sensoren und Augmented-Reality-Funktionen ausgestattet sein, die in der Lage sein werden, zu handeln, zu reagieren und proaktiv zu dienen, was wir brauchen, sofort und vollständig. Alles wird verfolgt, unter voller Berücksichtigung der lokalen Vorschriften, so dass Daten dorthin fließen, wo sie benötigt werden, um sicherzustellen, dass geschäftliche oder soziale Ziele erreicht werden: einen Reisepass zu bekommen oder Möbel zu kaufen wird so einfach sein wie einen Cappuccino bei Starbucks zu bestellen.

Sie glauben mir vielleicht nicht. Aus diesem Grund haben wir unsere Vorhersagen mit Andrea Abrams, Gründerin und CEO von Phygicode, Beraterin, Investorin und Vorstandsmitglied, überprüft. Abrams ist eine Technologie-Veteranin mit einem reichen Hintergrund in Immobilien und Einzelhandel. Sie ist in den USA ansässig, hat aber Kunden auf der ganzen Welt, da die „phygitale Revolution“, wie sie es nennt, etwas ist, das uns alle betrifft.

„Wir haben tonnenweise Marken, wenn man an Geschäft denkt, und einige gute Betreiber, die in der Mitte sitzen und immer noch relevant sind. Physisch wird nicht sterben. Die Umgebung ist der Schlüssel, um alles zu verkaufen, von Einzelhandel bis Gastgewerbe. Das Gute an der Technologie ist, dass sie uns zwingt, unser Gemeinschafts- und Geschäftssinn neu zu überdenken. Wir haben irgendwie den Faden der richtigen Planung, der Grundlagen, verloren.“

Abrams teilt mit uns.

Wir bewegen uns in eine hybride Zukunft, in der digital und physisch verschmelzen, zusammenarbeiten und sich in einem ständig bewegenden Gleichgewicht befinden, um die Menschen bestmöglich zu umgeben und ihnen zu dienen.

„Die Gegenwart ist phygital. Wir streben nach Zugang statt Besitz. Kultur und Gemeinschaft sind die wahren Prioritäten.“

bestätigt Abrams.

Geschäfte zu machen war vor etwa dreißig Jahren schwierig, wenn man es verstehen wollte. Einkaufszentren hatten Verkaufsassistenten, die mit Palm Pilots (den Vorläufern der iPads) herumliefen und allen Käufern fünf Fragen stellten, von dem, was sie kauften, bis warum, von der Preisgestaltung bis zur Zufriedenheit. Daten wurden von externen Agenturen gesammelt und verarbeitet, die die Eigentümer und Betreiber der Einkaufszentren darüber informierten, wie sie ihre Dienstleistungen verbessern könnten. Das Ganze war umständlich, ungenau, langsam und selten aufschlussreich.

Wir leben jetzt in einer anderen Ära. Der Kontext um uns herum wird in der Lage sein, zu verfolgen, was Menschen tun, indem tragbare Technologien und Sensoren um uns herum verteilt werden. Daten werden in KI-gestützte Engines fließen, die in der Lage sind, sie zu verstehen, vorherzusagen und vorzuschlagen, mit dem Ziel, unsere Fans zu vereinfachen, zu inspirieren und zu erfreuen.

Nach Abrams wird sich die Welt auf drei Wegen bewegen:

1. Verbundene Erlebnisse: jedes Produkt wird verbunden sein und einen digitalen Zwilling haben; dies geschieht bereits, von Mode und Luxus bis hin zur Industrie
2. Phygital-Umgebungen: Dies wird etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen; dank insbesondere der erweiterten Realität werden digital und physisch interagieren, um Fans zu führen, sie durch Spiele, Schatzsuchen, Entdeckungen und so weiter zu leiten; phygital ist eine Sprache, ein Code, den jede Marke verwenden wird, um Benutzer zu engagieren und Loyalität aufzubauen; Sport ist ein großartiges Beispiel dafür, aber auch Unternehmen und Regierung werden von diesen neuen Fähigkeiten erheblich profitieren
3. Datenerfassung: Hier wird KI ihre entscheidende Rolle spielen, indem sie Empfehlungen und Echtzeitvorschläge liefert, für jeden Menschen, der in dieses phygitale Universum eingetaucht ist

Es gibt natürlich Raum für Blockchains in Abrams Vision.

„Wenn eine Sache mit Blockchain wertvoll ist, dann ist es die Tatsache, dass wir Wahrheit statt Vertrauen bekommen, Wahrheit auf granularer Ebene. Alle Flüsse werden auf öffentlichen Ketten aufgezeichnet, transparent, unveränderlich,“

schließt Abrams ab.

Es gibt eine kontinuierliche Schleife, die Fans im phygitalen Marketing umarmt. Physisch führt zu digital, und umgekehrt, in einem kontinuierlichen Wirbel, bei dem die Person im Mittelpunkt steht. Schauen Sie sich den Fall von Target und den pudgy penguins an.

„Die physischen Objekte und die Schnittstelle bilden eine Brücke zu einzigartigen digitalen Erlebnissen. Einkaufen wird zum Zugang zu einer Gemeinschaft und Kultur, die neue Fans für Target rekrutiert. Gemeinschaften verschmelzen, Fans teilen ihre Erlebnisse, nutzen die Werte der Marken, werden für ihr Engagement belohnt und erhalten sozialen Status für ihre Teilnahme. Dies ist ein guter Anwendungsfall,“

sagt Abram.

Technologie gibt Betreibern und Marken, Regierungen und Unternehmen die Werkzeuge, um Gemeinschaften zu pflegen, aber sie zwingt sie dazu, die Absicht von allem, was sie tun, feuerfest zu machen, der Grund, warum sie überhaupt existieren.

„Wir sehen viele deduktive Erzählungen, Copy-Paste, was altmodisch ist. Marken müssen authentisch sein und einen langfristigen Plan haben, wenn es um das Management von Gemeinschaften geht. Alles beginnt mit der Unternehmenskultur und der Denkweise,“

warnt Abrams.

Willkommen im Zeitalter der Daten, Wahrheit und Authentizität. Wenn es gut gemacht ist, werden menschliche Verbindungen durch Technologie verstärkt. Technologie ist ein Teil eines Puzzles, das aus Raum für Fans zum Erstellen, Hardware und AI-Werkzeugen besteht, die verfolgen und interagieren, und einer Infrastruktur, die interoperabel und so reibungslos ist, dass sie unsichtbar wird. Wände werden sprechen, damit wir als Menschen besser, tiefer und schneller miteinander sprechen können. Wenn die Gegenwart phygital ist, kann unsere Zukunft noch menschlicher sein.