Microsoft-Kunden werden ab November damit beginnen, autonome KI-Agenten zu entwickeln, um den wachsenden Technologiesektor angesichts des zunehmenden Wettbewerbs zu nutzen.
Dies geschieht, da Microsoft auch versucht, die Konkurrenz der Konkurrenten Salesforce abzuwehren, die letzten Monat ihre eigenen konfigurierbaren KI-Tools eingeführt haben. Microsoft enthüllte die Entwicklung auf seiner AI Tour in London, wo der Technologieriese Unternehmen die Möglichkeit versprach, mit der Entwicklung eigener KI-Assistenten zur individuellen Anpassung zu beginnen.
Microsoft-KI-Agenten fungieren als virtuelle Arbeiter
Microsoft kündigte die KI-Agenten erstmals im Mai an, die zuvor in einer privaten Vorschau zugänglich gemacht worden waren. Allerdings werden die Agenten, die als virtuelle Arbeiter fungieren können, im November öffentlich zugänglich gemacht, da mehr Unternehmen mit dem Aufbau ihrer eigenen Agenten beginnen können.
KI-Agenten gelten als bedeutende Weiterentwicklung großer Sprachmodelle (LLMs) ausgehend von Chat-Schnittstellen und schaffen ein Erlebnis, das sich nahtlos in die Realität einfügt.
Mit dieser Initiative positioniert Microsoft nun autonome Programme, die im Gegensatz zu Chatbots kaum menschliches Eingreifen erfordern, als „Apps für eine KI-gesteuerte Welt“, die auf Kundenanfragen reagieren, Vertriebskontakte identifizieren und Lagerbestände verwalten können.
Auch Kollegen in der großen Technologiebranche wie Salesforce glauben an KI-Agenten und loben deren Potenzial. Analysten glauben, dass diese Tools nützlich sein könnten, um Technologieunternehmen eine einfachere Möglichkeit zu bieten, die milliardenschweren Investitionen in die KI-Branche zu monetarisieren.
Für Microsoft gab das Unternehmen an, dass seine Kunden Copilot Studio nutzen könnten – eine Anwendung, die keine großen Kenntnisse des Computercodes erfordert, um solche Agenten in der öffentlichen Vorschau im November zu erstellen.
Der Technologieriese gab außerdem bekannt, dass Kunden für die Agenten interne Modelle und solche von OpenAI nutzen können.
Microsoft stellt 10 gebrauchsfertige Agenten vor
Laut einem Reuters-Bericht stellt Microsoft außerdem zehn gebrauchsfertige Agenten vor, die bei Routineaufgaben wie der Verwaltung von Lieferketten, der Kostenverfolgung und der Kundenkommunikation helfen können.
Einer seiner Kunden, McKinsey & Co., hatte bereits Zugriff auf die Tools. In einer Demo hat das Unternehmen einen Agenten erstellt, der Kundenanfragen verwaltet, indem er den Interaktionsverlauf überprüft, den Berater für diese bestimmte Aufgabe identifiziert und ein Folgetreffen vereinbart.
Während dieser Demo wurde einem Agenten laut CNBC gezeigt, wie er eine E-Mail durchsuchte, um herauszufinden, worum es in der Kommunikation ging. Der Agent überprüfte seine Historie, ordnete sie branchenüblichen Bedingungen zu und fand das richtige Unternehmen für den nächsten Schritt.
„Die Idee ist, dass Copilot (der Chatbot des Unternehmens) die Benutzeroberfläche für KI ist“, sagte Charles Lamanna, Corporate Vice President of Business and Industry Copilot bei Microsoft, gegenüber Reuters.
„Jeder Mitarbeiter wird einen Copiloten haben, seinen personalisierten KI-Agenten, und dann wird er diesen Copiloten verwenden, um mit dem Meer von KI-Agenten, die es da draußen geben wird, zu kommunizieren und mit ihnen zu interagieren.“
Lamanna.
Microsoft steht unter Druck, nachdem in den letzten Monaten Bedenken hinsichtlich der Einführung von Copilot geäußert wurden. Das Forschungsunternehmen Gartner ergab in seiner August-Umfrage unter 152 IT-Organisationen, dass die meisten von ihnen ihre Copilot-Initiativen noch nicht über die Pilotphase hinausgebracht hatten.
Der Aktienkurs des Technologieriesen fiel im Quartal bis September um 2,8 %, lag aber im Jahresverlauf weiterhin 10 % im Plus.
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