Felix Pinkston
20. Februar 2025 10:17
Barb Morgan von Temenos unterstreicht die transformative Rolle von KI und Chatbots im Bankgeschäft, was die Kundenerfahrung und die Datensicherheit verbessert, wie aus einer kürzlich durchgeführten Diskussion von NVIDIA AI Podcast.
Laut Barb Morgan, Chief Product und Technology Officer bei Temenos, verformt die Künstlungs -Intelligence (KI) rasch den Bankensektor um und bietet innovative Lösungen für den Kundendienst und Datenmanagement. In einer kürzlich durchgeführten Diskussion über den NVIDIA AI-Podcast untersuchte Morgan die tiefgreifenden Auswirkungen von KI-gesteuerten Technologien wie Chatbots und KI-Agenten auf die Verbesserung von Kundenerlebnissen und die Gewährleistung einer robusten Datensicherheit.
KI im Bankgeschäft: Mehr als nur Betrugserkennung
Die KI im Bankgeschäft wird traditionell zur Erkennung und Risikomodellierung von Betrugsfeiern verwendet und entwickelt sich jetzt, um personalisiertere und intuitivere Dienstleistungen anzubieten. Die jüngsten Fortschritte in der generativen KI ermöglichen es Banken, hyperpersonalisierte Dienste und Echtzeit-Erkenntnisse anzubieten und die Kundeninteraktionen erheblich zu verbessern. Morgan betonte, dass KI Finanzprodukte an die individuellen Kundenbedürfnisse anpassen kann und Interaktionen sinnvoller und relevanter machen kann.
Chatbots: Kundendienst revolutionieren
KI-betriebene Chatbots und digitale Schnittstellen sind in der Bankenbranche zentral geworden. Diese Technologien bieten 24/7 Support, wobei die Kundenfragen in Echtzeit angesprochen werden und damit die Kundenzufriedenheit und die betriebliche Effizienz verbessert werden. Die Einführung von Generativen KI für den Kundendienst hat eine bemerkenswerte Steigerung verzeichnet, wobei die Nutzung im vergangenen Jahr von 25% auf 60% mehr als verdoppelt wurde, wie im fünften jährlichen Bericht von NVIDIA in Finanzdienstleistungen beschrieben.
Datenmanagement und Nachhaltigkeit
Die effektive Implementierung von KI im Bankwesen hängt von robusten Datenmanagementpraktiken ab. AI hilft Banken dabei, enorme Datenmengen zu verarbeiten und zu analysieren und tiefere Einblicke und genaue Vorhersagen zu liefern. Darüber hinaus trägt AI zu Nachhaltigkeitsbemühungen bei, indem Banken und ihre Kunden ihre CO2 -Fußabdrücke verfolgen und reduzieren und sich an den globalen Umweltzielen ausrichten können.
Für diejenigen, die sich für die neuesten technologischen Fortschritte interessieren, wird die für den 17. und 21. März geplante NVIDIA GTC-Konferenz Sitzungen zur Rolle der generativen KI im Kernbanking enthalten. Temenos wird teilnehmen und Einblicke und Beispiele für KI -Anwendungen im Finanzsektor bieten.
Für die vollständige Diskussion und weitere Einblicke in die transformative Rolle von AI im Bankgeschäft hören Sie sich den Nvidia AI -Podcast mit Barb Morgan an. Der Podcast ist auf verschiedenen Plattformen erhältlich, einschließlich der offiziellen Website von NVIDIA.
Bildquelle: Shutterstock
Quelle: https://blockchain.news/news/ai-powered-chatbots-transforming-banking-customer-service
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